Kargo ve Teslimat Politikası

Turan Home olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve özenli bir şekilde adresinize ulaştırmak için çalışıyoruz. Kargo süreçlerimiz hakkında merak ettiğiniz tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Kargo Ücretleri

• 599 TL ve Üzeri Ücretsiz Kargo: 599 TL ve üzerindeki tüm alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

• 599 TL altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, sipariş oluşturma ve ödeme aşamasında görüntülenir.

2. Gönderim ve Teslimat Süresi

• Aynı Gün / Ertesi Gün Kargo: Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler, mümkün olan durumlarda aynı gün; 15:00'ten sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilir.

• Teslimat Süresi: Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo firmasının hizmet bölgesine ve operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

• Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk, hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan operasyonel nedenlerle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut iletişim bilgileriniz üzerinden kargo takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.

Size gönderilen kargo takip numarası ile siparişinizin kargo firmasındaki hareketlerini takip edebilirsiniz.

4. Güvenli Paketleme

Turan Home olarak ürünlerinizi taşıma sırasında oluşabilecek darbelere karşı mümkün olduğunca güvenli şekilde paketlemeye özen gösteriyoruz.

Özellikle hassas, kesici veya özel koruma gerektiren ürünler uygun ambalaj ve koruyucu malzemeler kullanılarak hazırlanır.

5. Paket Kontrolü

Kargonuzu teslim alırken dış paketi kontrol etmenizi öneriyoruz.

Pakette yırtılma, ezilme, açılma veya belirgin bir hasar bulunması halinde, kargo görevlisi nezaretinde paketi kontrol etmeniz ve gerekli durumlarda Hasar Tespit Tutanağı tutulmasını sağlamanız önemlidir.

Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneğinin aktif olduğu ürün ve siparişlerde, ödeme kargonuz teslim edilirken gerçekleştirilebilir.

Kapıda ödeme seçeneğinin kullanılabilirliği ve varsa hizmet bedeli, sipariş oluşturma aşamasında ödeme ekranında gösterilir.

7. Müşterilerimiz İçin Önemli Not

Turan Home olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim ediyoruz.

Kargo firmalarının operasyonundan kaynaklanan gecikmeler Turan Home'un doğrudan kontrolünde değildir. Bu nedenle belirtilen teslimat süreleri tahmini olup kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

İletişim

Turan Home

Adres: Yavuz Selim Mah. Yeni Sanayi Sitesi, 32. Cad. No: 1/A, Dulkadiroğlu / Kahramanmaraş

E-posta: turanhome46@gmail.com

WhatsApp: 0553 303 55 17